TÉRMINOS Y CONDICIONES

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Última actualización: Enero 2021



Al ingresar a nuestro catálogo de venta en línea el usuario y/o comprador acepta sujetarse a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios publicados en el sitio web www.t-fal.com.mx por lo que le recomendamos leer y entender esta sección antes de hacer su pedido.

LA PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE PARA EL COMPRADOR Y/O USUARIO, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS AQUÍ OFRECIDOS.

RESTRICCIONES DE USO

Los contenidos del catálogo de venta en línea o a través de cualquier aplicación son propiedad exclusiva de Groupe SEB, S.A. de C.V. incluyendo reproducciones de artículos, diseño gráfico, logos, imágenes, textos, ilustraciones, publicidad fotográfica, o procedimientos análogos a la fotografía, producción audiovisual, marcas y otros signos distintivos, en cualquiera de los lenguajes de programación utilizados o utilizables, así como todo el software de funcionamiento y desarrollo del sitio web.

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En el caso de datos o contenidos compartidos y/o facilitados por el usuario al sitio web o aplicación utilizada, el usuario concede a Groupe SEB, S.A. de C.V., el derecho no exclusivo, exento de derechos de autor y/o propiedad intelectual, de forma perpetua, irrevocable y totalmente transferible a terceros, a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear servicios derivados, distribuir y exhibir dichas reseñas y comentarios en todo el mundo y en cualquier medio de comunicación.

El comprador es responsable por la veracidad y precisión de los datos ingresados y/o suministrados en el sitio o aplicación durante la realización de las compras en general; así como, en las condiciones de entrega de los productos, en consecuencia cualquier error o imprecisión en ellos, especialmente en los datos de la dirección o nomenclatura para el envío de los productos adquiridos, serán de su exclusiva responsabilidad, exonerando a Groupe SEB, S.A. de C.V., de cualquier reclamación por esta circunstancia, o por productos entregados en direcciones erradas por culpa del comprador. Groupe SEB, S.A. de C.V., declara que es ajeno al proceso de las transacciones efectuadas por entidades financieras y/o bancarias, así como la validación de las mismas, en consecuencia, y por no tener calidad de entidad financiera y/o bancaria, no se hace responsable de los rechazos de las transacciones efectuadas por los compradores, pues el proceso de la transacción como tal, es propio de cada entidad financiera. Todas las compras efectuadas en este sitio o aplicación, estarán sujetas a un proceso de verificación y validaciones de datos, por parte del equipo de auditoría de Groupe SEB, S.A. de C.V.,; por esta razón la transacción que no cumpla los parámetros de validación de datos exitosa, será rechazada para el comprador.

POLÍTICA DE PRECIOS

Todos los productos están sujetos a disponibilidad, y no se puede garantizar que todas las referencias estén disponibles. Groupe SEB, S.A. de C.V. se reserve el derecho de descontinuar cualquier producto sin previo aviso. Los precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

COLORES

Hacemos un esfuerzo por que los colores de los productos en el sitio web o aplicación sean lo más cercano posible a su color real, sin embargo, el color de los productos en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu computador, la tarjeta de video, o de la iluminación del sitio en el que lo estés viendo. Groupe SEB, S.A. de C.V., no puede garantizar que los colores en tu monitor se ajusten exactamente a los reales.

POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para T-FAL nuestros clientes son lo más importante por lo que deseamos brindarte la mejor experiencia de compra.

Una vez que hayas recibido tu producto cuentas con 8 días para hacer valida nuestra Política de cambio físico; si alguno de tus artículos presenta defecto de fabricación, te llego equivocado, dañado o roto, comunícate con nosotros para ofrecerte la mejor solución. (Vía telefónica, por medio de nuestra línea de WhatsApp o bien vía e-mail). Posterior a este tiempo tendrás que hacer valida la Garantía GSEB (revisar condiciones de garantía).

En caso de cambio físico el cliente deberá entregar el producto en su empaque original

Si el producto llegara a presentar defecto de fabricación, se procederá a solicitar la validación de la Garantía GSEB. Para más detalles contactar a nuestro servicio de atención a clientes.

El producto no deberá mostrar marcas evidentes de uso

T-FAL WhatsApp al ser tienda directa de fabrica no acepta cambio ni devolución de producto y/o efectivo.

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al acceder y utilizar el sitio web o aplicación, así como al catálogo de venta en línea aceptas que las compras están sujetas a los Términos y Condiciones publicados en el sitio web o aplicación y todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes locales o federales de la Ciudad de México.

Al efectuar una compra en nuestro sitio o aplicación, dejas expresa constancia que eres mayor de edad. En caso contrario Groupe SEB, S.A. de C.V., podrá abstenerse de concretar la misma, o podrá solicitar autorización a tus padres o tutores.

Los pedidos que usted realice a través del Sitio Web o aplicación de los productos ofrecidos por nuestra marca son únicamente una oferta para celebrar un contrato de venta. El contrato de venta sólo quedará efectivamente celebrado cuando Groupe SEB, S.A. de C.V., te confirme el pedido.

Con tu pedido nos garantizas que la información que proporciones en la solicitud o pedido es exacta y completa. Groupe SEB, S.A. de C.V., no está obligada a aceptar un pedido y en todo caso, tendremos derecho en todo momento a verificar un pedido por anticipado o a rechazarlo sin necesidad de presentarte razones para ello.

El producto será entregado a cualquier persona mayor de edad que se ubique en la dirección suministrada en el formulario o en la portería de la unidad residencial o edificio suministrado.

OPCIONES EN CASO DE PROBLEMAS EN LA ENTREGA

Si llegáramos descubrir antes de celebrar el contrato que no podemos suministrar los productos pedidos, podremos ofrecerte un producto equivalente en términos de calidad, precio y función el cual no estarás obligado a aceptar.

Si descubrimos después de celebrar el contrato que no podremos suministrar los productos pedidos y no es responsabilidad nuestra tal situación, tendremos derecho a terminar el contrato unilateralmente, en cuyo caso te informaremos inmediatamente al respecto y te reembolsaremos los pagos que hayas realizado.

POLÍTICAS DE GARANTÍA

Los productos tendrán una garantía referida en el empaque o la que en su caso sea señalada en el instructivo del producto, misma que correrá a partir de la fecha de compra. Para hacer válida la garantía el producto no debe estar modificado por el comprador o alterado de su estado original, además debe estar en buen estado, limpio, y en su empaque de origen. Cualquier pregunta y/o duda relacionado al tema de garantía, comunícate con el área de Servicio al Cliente al 5552839354 o 5552839355 en horario de lunes a viernes de 8.00 horas a 18.00 horas y sábado de 9.00 horas a 14.00 horas o través del correo electrónico contacto@groupeseb.com.mx.

GASTOS DE ENVÍO

Todos los gastos de envío correrán a cargo del usuario y/o cliente a menos de que Groupe SEB, S.A. de C.V., determine de manera expresa lo contrario.

ACEPTA RECIBIR MATERIAL PUBLICITARIO

El usuario y/o cliente acepta recibir material diferente al producto y/o mercancía seleccionada para su compra, como publicidad, revistas y/o folletos con los lanzamientos de las últimas colecciones, y en general material publicitario.

Si tienes alguna duda comunícate con el área de Servicio al cliente al 5552839354 o 5552839355 en horario de lunes a viernes de 8.00 horas a 18.00 horas y sábado de 9.00 horas a 14.00 horas o través del correo electrónico contacto@groupeseb.com.mx